دسترسی و استفاده از خدمات وب‌سایت راینام (raynam.ir) به منزله مطالعه دقیق و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی شرایط، ضوابط و قوانین جاری است. کلیه فعالیت‌های این پلتفرم، اعم از ارائه محتوای آموزشی، خدمات تخصصی و فرآیندهای فروش، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. راینام حق بازنگری، اصلاح و به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تداوم استفاده از وب‌سایت پس از اعمال هرگونه تغییر، به معنای پذیرش و موافقت کاربر با قوانین جدید است. در صورت بروز هرگونه اختلاف حقوقی، مراجع قضایی تعیین شده در محل فعالیت رسمی راینام، مرجع ذی‌صلاح برای رسیدگی خواهند بود.

کاربر به هر فردی که با درج اطلاعات هویتی و ثبت‌نام در وب‌سایت، از خدمات (اعم از رایگان یا غیررایگان) استفاده نماید، اطلاق می‌شود. تمامی دارایی‌های دیجیتال و محتواهای موجود در راینام، شامل ویدئوها، مقالات، گرافیک‌ها، آیکون‌ها، کدهای اختصاصی (اسکریپت‌ها)، نشان تجاری و متون، تحت حمایت قانون مالکیت معنوی بوده و متعلق به راینام است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، دانلود غیرمجاز یا استفاده تجاری از محتوای پلتفرم در هر قالبی ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای راینام محفوظ است. به منظور صیانت از حقوق تولیدکنندگان و امنیت زیرساخت‌ها، امکان دانلود مستقیم ویدئوها وجود ندارد و مشاهده محتوا صرفاً از طریق پلیر آنلاین وب‌سایت امکان‌پذیر است. همچنین کاربر متعهد است تمامی اطلاعات ثبت‌نامی (نام، شماره تماس، ایمیل و…) را به صورت دقیق، واقعی و متعلق به خود وارد نماید.

حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود، بر عهده شخص کاربر است. تمامی فعالیت‌هایی که با حساب کاربری شما صورت می‌پذیرد، مستقیماً به نام صاحب حساب ثبت شده و مسئولیت قانونی آن متوجه او خواهد بود. هرگونه اکانت خریداری شده، صرفاً برای استفاده شخصی و انفرادی است. اشتراک‌گذاری اکانت، خرید گروهی (اشتراکی) یا انتقال دسترسی به شخص ثالث (اعم از حقیقی یا حقوقی)، تخلف محسوب شده و منجر به قطع دسترسی فوری و مسدود شدن دائمی حساب خواهد شد. استفاده از هرگونه نرم‌افزار، افزونه یا سخت‌افزار ضبط صفحه (Screen Recorder) جهت استخراج محتوا، نقض صریح قوانین است و سیستم‌های هوشمند راینام در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک، حساب کاربری را بدون اخطار قبلی مسدود خواهند کرد.

کاربران در صورت استفاده از بخش «نظرات»، متعهد می‌شوند از به کار بردن عبارات توهین‌آمیز، مطالب دارای بار سیاسی، مذهبی، جنسیتی و هرگونه محتوای متناقض با اخلاق حسنه خودداری نمایند. مدیریت راینام اختیار تام دارد تا نظرات ناقض این مقررات را بدون اطلاع قبلی حذف نماید.

دسترسی به تمامی محصولات و دوره‌های آموزشی، بلافاصله پس از تایید نهایی پرداخت، در پنل کاربری فعال می‌گردد. در صورتی که محتوای دوره خریداری شده با انتظارات شما مطابقت نداشت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از زمان خرید، می‌توانید درخواست خود را جهت بررسی از طریق ایمیل یا پشتیبانی مطرح نمایید. تایید نهایی استرداد وجه، منوط به بررسی تیم پشتیبانی راینام است.

راینام امنیت اطلاعات شخصی شما (مانند شماره همراه و ایمیل) را محترم شمرده و از آن صرفاً برای ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی‌های ضروری و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی واگذار نکنیم، مگر در مواردی که مراجع قانونی و قضایی طی فرآیندهای رسمی درخواست نمایند.

در صورت بروز هرگونه سوال، انتقاد یا شکایت، خواهشمندیم مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی زیر به تیم پشتیبانی راینام منعکس فرمایید. تیم ما موظف است در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی کرده و پاسخ لازم را ارائه دهد:

ایمیل پشتیبانی: info@raynam.ir

وب‌سایت: raynam.ir